近日，在國務(wù)院發(fā)展研究中心舉辦的中國發(fā)展高層論壇上，民政部副部長唐承沛提出，我國正面臨人口老齡化的雙重境遇：既是挑戰(zhàn)，也是機遇。據(jù)預(yù)測，到2035年的這十年間，我國的出生高峰期人口陸續(xù)退休，老年人口結(jié)構(gòu)相對低齡，是本世紀(jì)剩余時間內(nèi)我國人口老齡化程度較低的時期，也是積極應(yīng)對人口老齡化的重要“窗口期”。
與此同時，剛閉幕的2025年中國家電及消費電子博覽會(AWE)以“AI科技、AI生活”為主題，揭示了人工智能技術(shù)與家電產(chǎn)業(yè)的緊密融合。這一趨勢不僅觸及了養(yǎng)老服務(wù)的本質(zhì)，也引發(fā)了對未來生活模式的廣泛探討：應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)老年人群體主動有效接納并融入AI科技環(huán)境，還是應(yīng)當(dāng)由AI科技主動調(diào)整以適應(yīng)老年人的需求?
萬億市場的銀發(fā)浪潮下，難以跨越的數(shù)字鴻溝
根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口規(guī)模已達到3.1億，占總?cè)丝诒壤?2%。其中，65歲及以上老年人口數(shù)量為2.2億，占比分別為總?cè)丝诘?5.6%和老年人口的71%，標(biāo)志著我國已邁入中度老齡化社會。
這一龐大的老年消費群體正驅(qū)動著銀發(fā)經(jīng)濟市場的快速發(fā)展。據(jù)預(yù)測，到2025年，銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模有望突破10萬億元大關(guān)，年復(fù)合增長率將超過15%。
政府層面對于銀發(fā)經(jīng)濟的扶持力度也正在不斷加大。2024年，國家出臺了《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，明確提出構(gòu)建了涵蓋養(yǎng)老、健康、產(chǎn)品研發(fā)等領(lǐng)域的六大政策支持體系。
地方各級政府積極響應(yīng)這一號召，采取了一系列具體措施：廣東計劃加強老年用品研發(fā)和推廣，加快發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè);黑龍江則專注于擴大數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)消費，重點發(fā)展中醫(yī)康養(yǎng)、智慧養(yǎng)老等銀發(fā)經(jīng)濟;上海致力于深化智慧養(yǎng)老院等養(yǎng)老科技場景應(yīng)用等等，這些政策舉措的持續(xù)實施，為智能AI家電在銀發(fā)市場的滲透提供了有利的環(huán)境和條件。
然而，智能AI家電雖然被設(shè)計為提升生活便利性的工具，但設(shè)計往往忽視老年用戶特性，與老年人知識結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣及身體性能不相匹配。
從產(chǎn)品端來看，當(dāng)前部分AI技術(shù)在實際應(yīng)用中存在一定的局限性。例如，智能電視的層級菜單過于繁瑣，遙控器的按鍵過多且常用功能不突出，操作上困難;智能門鎖的人臉識別系統(tǒng)對老年人面部特征變化的識別能力有限，影響了老年人使用;智能洗衣機的多種功能模式和觸摸式操作界面也讓老年人感到無所適從。此外，現(xiàn)有語音控制系統(tǒng)在方言識別和模糊語義理解方面也存在明顯不足，系統(tǒng)無法準(zhǔn)確響應(yīng)，加劇了使用障礙。
最難的一點是，不同品牌和類型的智能家電之間缺乏統(tǒng)一的接口和標(biāo)準(zhǔn)，無法實現(xiàn)互聯(lián)互通。這不僅增加了老年人使用智能家電的難度，也限制了智能家電在銀發(fā)市場的進一步拓展和應(yīng)用。
在營銷推廣上，對于老年市場的智能家電適老化產(chǎn)品宣傳力度明顯不足。眾多家電廠商依舊將營銷重心置于年輕消費群體，對于老年市場的特殊需求，推廣渠道及策略缺乏足夠的針對性。這導(dǎo)致許多老年人對智能家電的功能優(yōu)勢知之甚少，即便有實際需求，也難以做出合適的選擇。
價格因素也是制約老年人購買智能家電的關(guān)鍵因素之一。智能家電普遍定價較高，這與老年人節(jié)儉的消費習(xí)慣相悖，限制了其購買意愿。年消費者在購買決策中，更加看中產(chǎn)品的售后服務(wù)。當(dāng)前部分企業(yè)在售后服務(wù)方面存在響應(yīng)滯后、服務(wù)網(wǎng)點布局不足等問題，削弱了老年消費者的購買意愿。
另外，部分老年人受傳統(tǒng)觀念束縛，對新技術(shù)持有排斥態(tài)度，認(rèn)為智能家電操作復(fù)雜且易出錯，擔(dān)心因使用不當(dāng)而引發(fā)經(jīng)濟損失或安全問題。老年人群體學(xué)習(xí)能力也相對有限，面對智能家電的操作學(xué)習(xí)，往往需要付出更多時間與精力，導(dǎo)致他們對智能家電的排斥心理嚴(yán)重。
重構(gòu)銀發(fā)科技生態(tài)，推動 AI
為促進AI智能家電有效融入銀發(fā)經(jīng)濟，精準(zhǔn)對接老年人群體的實際需求，不僅是家電企業(yè)，更需要多方協(xié)作。
政府政策的持續(xù)強化是核心驅(qū)動力。通過提供財政補貼、實施稅收優(yōu)惠等激勵措施，降低家電企業(yè)在適老化智能產(chǎn)品研發(fā)方面的成本負(fù)擔(dān)，推動產(chǎn)品價格的親民化，更加符合老年消費者的經(jīng)濟承受能力。
同時，加速構(gòu)建和完善智能家電適老化標(biāo)準(zhǔn)體系，涵蓋產(chǎn)品設(shè)計的人性化、操作流程的簡易性、安全性能的可靠性以及設(shè)備間的互聯(lián)互通等多個維度，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級，確保市場供應(yīng)的產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)貼合老年人的實際需求。
在政策紅利與市場需求雙重驅(qū)動下，預(yù)計未來三年內(nèi)，適老化家電市場將保持年均25%以上的高速增長態(tài)勢。
家電行業(yè)內(nèi)部，對老年市場的深耕細(xì)作已成為共識。在產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)初期，廣泛開展老年用戶調(diào)研，深入剖析老年人的生活習(xí)慣、身體條件及實際需求，確保適老化設(shè)計理念全方位融入產(chǎn)品開發(fā)流程，AI技術(shù)的融合應(yīng)用日益深化。
例如，智能空調(diào)憑借先進的AI算法，能夠依據(jù)室內(nèi)外溫濕度變化及老年人的體感偏好，自動調(diào)節(jié)至最佳的溫度與風(fēng)速，同時實時監(jiān)測并改善室內(nèi)空氣質(zhì)量;智能冰箱則運用AI圖像識別技術(shù)，為老年人提供食材管理、食品保質(zhì)期提醒以及個性化健康食譜推薦等貼心服務(wù)。
AWE2025上，萬和也將“適老化”作為產(chǎn)品發(fā)力重點的廚電品牌。萬和電氣董事長盧宇聰提出，很多老年人的睡眠質(zhì)量不太好，也往往容易產(chǎn)生焦慮，萬和打造的多款廚電、衛(wèi)浴產(chǎn)品都盡可能降低在運行中產(chǎn)生的噪音，避免影響老年人的睡眠。
此外，萬和許多產(chǎn)品配備了獨立的報警裝置，當(dāng)產(chǎn)品檢測到一些風(fēng)險情況(比如燃?xì)庠罡蔁?，可及時將警報傳輸?shù)郊胰耸謾C上。盧宇聰強調(diào)，萬和產(chǎn)品的適老化設(shè)計策略，精準(zhǔn)聚焦于因年齡增長伴隨的生理機能變化，如行動不便、記憶力減退及學(xué)習(xí)新技能能力下降等挑戰(zhàn)。適老化產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，需緊密圍繞老年人的實際需求與痛點，以科技賦能，助力老年人享受更加便捷、舒適、安全的智能生活。
無獨有爾，海爾電視推出純境關(guān)愛屏，從視覺與聽覺雙重維度優(yōu)化用戶體驗。視覺設(shè)計上，該屏幕提供更為清晰、柔和的畫面，有效減輕老年人視覺負(fù)擔(dān);聽覺體驗上，則運用先進的聽力補償算法，即使在較低的音量設(shè)置下，也能顯著提升人聲清晰度，確保對話內(nèi)容準(zhǔn)確無誤地傳達給用戶。在操作便捷性設(shè)計上，海爾采用了極簡主義界面，搭配大號字體與零干擾廣告設(shè)計，極大降低了使用難度。
面對老齡化社會的必然趨勢，促進老年群體對智能家電的認(rèn)知與接納。拓寬宣傳渠道成為關(guān)鍵一環(huán)，可以利用社區(qū)公告欄、老年活動中心、老年電視節(jié)目等多樣化媒介，系統(tǒng)性地普及智能家電知識，直觀展示產(chǎn)品功能及應(yīng)用場景，有效提升老年人群對智能產(chǎn)品的認(rèn)知與接受度。
社會機構(gòu)如居委會、老年大學(xué)等，可以定期組織線下講座、現(xiàn)場演示、一對一指導(dǎo)等形式，傳授智能家電的操作技巧，幫助老年人克服技術(shù)障礙。同時，家庭成員也可以成為老年人數(shù)字生活的陪伴者與指導(dǎo)者，陪伴老人探索智能家電的使用，更好地融入并享受智能時代的美好。
寫在最后：
在人口老齡化的大環(huán)境下，銀發(fā)經(jīng)濟的構(gòu)建不再是單純的技術(shù)疊加老年用戶群體，而是需構(gòu)筑一個深度整合政策扶持、技術(shù)優(yōu)化與服務(wù)支持的綜合生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建過程。
隨著AI技術(shù)持續(xù)演進，智能家電將在銀發(fā)經(jīng)濟范疇內(nèi)展現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊前景。從智能家居系統(tǒng)的便捷到健康監(jiān)測設(shè)備的精準(zhǔn)服務(wù)，每一步都精準(zhǔn)對接老年人的實際需求，提升老年人的日常生活品質(zhì)，"品質(zhì)老齡化"社會才能真正實現(xiàn)。
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