據(jù)咨詢機構(gòu)艾媒咨詢預(yù)測，2019年直播電商行業(yè)總規(guī)模達(dá)到4338億元，預(yù)計2020年規(guī)模將翻 番；商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2020 季度電商直播超過400萬場；中 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，直播用戶規(guī)模達(dá)5.6億，其中電商直播用戶規(guī)模2.62億；BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，“直播經(jīng)濟”行業(yè)主要崗位人才需求量達(dá)同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達(dá)到去年同期的2.4倍……
時之間，直播帶貨就像 解藥，看起來無論是誰，只要搭上了“直播帶貨”這輛順風(fēng)車，就總能分上 塊蛋糕。然而，正如任何事物都有兩面性的道理 樣，隨著時間的推移，直播帶貨繁榮背后野蠻生長所帶來的行業(yè)亂象也正逐漸顯現(xiàn)，流量造假、商品質(zhì)量差、退貨難……火熱的直播帶貨，急需要 個暫時“退燒”，冷靜下來的機會。
直播帶貨還是直播“假貨”？
直播帶貨可能沒想象中的那么好。
買賣講究人氣，直播帶貨也不例外，而當(dāng)數(shù)據(jù)流量變成衡量主播人氣標(biāo)準(zhǔn)的時候，便有了造假的理由。有知情人士向西柚透露，刷流量在直播業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公開秘密，“增加兩萬觀看量外加15個真人互動，總共只需53元�！�，而刷流量的手段也相當(dāng)專業(yè)， 鍵批量進(jìn)入直播間、自動點贊，自動發(fā)言。知情人士還表示，真正的在線人數(shù)往往只有在后臺才能看到，對于主播來說，有了曝光量，才會有真的觀眾進(jìn)來，流量好看了，才有更高的商務(wù)價值，才能更受到商家的青睞。
數(shù)據(jù)造假也讓不少商家掉進(jìn)“坑”里，不少MCN機構(gòu)甚至?xí)䦟Ｗ觥皻㈦r生意”。據(jù)了解，主播在為商家直播帶貨的時候，會收取坑位費和傭金，坑位費指商品露出的費用，傭金則是根據(jù)銷量抽取的提成，費用根據(jù)主播 別也會有所不同�！懊髅饔^看人士顯示好幾萬，賣出去卻只有寥寥幾件”，而 些MCN機構(gòu)為了讓商家滿意， 先在開播后瘋狂下單，然后在結(jié)算完成后在進(jìn)行退貨，退貨率達(dá)到50%-70%。有央視記者采訪嘗試過直播賣貨的商家，常遇到的就是直播效果遠(yuǎn)不及預(yù)期，交了高額費用卻達(dá)不到預(yù)期效果，有苦說不出。
除了直播數(shù)據(jù)造假，帶貨的商品也成為了“造假”的對象。據(jù)北京市消費者協(xié)會日前發(fā)布的《直播帶貨消費調(diào)查報告》顯示，在30個直播帶貨體驗樣本中，有9個樣本涉嫌存在未公示證照信息問題；有3個樣本涉嫌存在虛假宣傳問題，1個樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位。事實上，以次充好、以小充大、甚至涉嫌虛假宣傳的報道并不少見，網(wǎng)紅主播羅永浩在“520”帶貨玫瑰花時，就被消費者投訴收到的玫瑰花“打蔫、腐爛”，羅永浩及商家為此道歉并作出賠償，大主播尚且會“翻車”，而更多的，則是消費者投訴無門，退貨困難， 后只能自認(rèn)倒霉。
還是“ 藥”嗎？
針對直播帶貨的種種亂象，中 廣告協(xié)會在6月發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，并從7月份開始正式實施。規(guī)范對刷單、流量造假等直播營銷活動中存在的突出問題進(jìn)行引導(dǎo)，對商家、主播、平臺各類角色、行為作出全面的定義和規(guī)范。如不得利用刷單、炒信等數(shù)據(jù)造假方式虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)和用戶評價，商家發(fā)布產(chǎn)品、服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，直播平臺要加強入駐商家、主播的交易行為規(guī)范等。規(guī)范的正式實施，有望改善目前直播營銷行業(yè)的亂象，讓行業(yè)“冷靜”下來。而在冷靜下來后，我們或許可以更好地思考，如何才能更好地搭上直播帶貨順風(fēng)車。
的確，在各種因素的推動下，直播帶貨締造出 個又 個的神話：3月，羅永浩宣布獨家簽約抖音， 場直播帶貨銷售額1.1億，收獲4800萬觀看人數(shù)；格力電器董事長董明珠，6月1日代表格力電器網(wǎng)上直播帶貨，當(dāng)天累計銷售額達(dá)到65.4億元，創(chuàng)下家電行業(yè)直播銷售記錄，銷售額相當(dāng)于格力2020年 季度營銷的32%。
然而，我們也能看到，某企業(yè)老板、總裁親自帶貨直播，沒想到效果不佳，底下的員工只好買流量，撐撐場面。主播并非人人都適合，選擇網(wǎng)紅、明星合作直播帶貨是目前企業(yè)的主要模式，然而，頭部企業(yè)本身就有 定的客戶和觀眾基礎(chǔ)，對于腰部、尾部企業(yè)來說，選擇頭部網(wǎng)紅、明星需要巨額的坑位費及傭金，選擇二三線主播，則未必能達(dá)到預(yù)期效果，實際上、直播帶貨翻車的事件并不少見，若然未能很好地弄清自己的品牌和產(chǎn)品調(diào)性、定位，到 后很可能只是淪為 場“自嗨”。
此外，直播帶貨從某種角度看來就是 場“價格戰(zhàn)”，有研究人士向西柚表示，現(xiàn)在不少的直播帶貨都是打著“全網(wǎng) 低價”的旗號，通過主播影響力和價格折扣吸引直播觀眾消費，價格戰(zhàn)并無對錯，但光靠價格戰(zhàn)不可能無限制進(jìn)行下去，對于企業(yè)而言，單 直播帶貨并不能解決長期銷售的問題，在直播帶貨的同時，其他渠道也不能忽略，同樣需要做好。
需要看到的是，直播帶貨正為各方帶來巨大的機遇和挑戰(zhàn)，如何抓住才能抓住上車的機會，同時不讓自己翻車掉隊，將是下半年各方需要考慮的 要話題。
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