在直播中，頓頓認為自己適合做公關，“因為我知道什么事情能做，什么事情不能做。但我覺得這個公司比較惱火的一點是現(xiàn)在很多事情不跟主播商量，開號不跟主播商量，出了事情后，公關部門怕這怕那，這不管那不管，我很長一段時間覺得公司挺好的，這段時間是真有一點失望。”
但同時，頓頓也真心實意地認為：“公司對我的待遇真的沒得說，只是我想把事情做更好，但是現(xiàn)在這互聯(lián)網(wǎng)的輿情和公司內部的管理，我好像使不上力了。”
頓頓的這番話，無疑為外界提供了一個窺探東方甄選內部運作的窗口。作為從教育行業(yè)轉行的企業(yè)，東方甄選的電商模式與一般直播間不同，以主播作為直播間的核心，其個人色彩和IP的塑造對于直播間的成功至關重要。
但在爆紅之后，卻屢屢出現(xiàn)了主播的個人意愿與公司管理層的決策產(chǎn)生沖突。2023年12月5日，東方甄選在其賬號上發(fā)布了一則有關東方甄選吉林行的預熱視頻，并置頂了“宣傳文案出自誰手”的解答評論，稱經(jīng)典小作文多數(shù)由文案團隊創(chuàng)作，并非全部出自主播（董宇輝）之手。此言一出，不少網(wǎng)友質疑：“為什么要否認董宇輝為東方甄選作出的貢獻？”引發(fā)了董宇輝粉絲和東方甄選長時間的博弈。
14日，俞敏洪再次回應該事件，稱公司在管理上存在很大的漏洞，“我作為董事長負有領導責任，也向宇輝表達了歉意�！�
自此，主播與管理的矛盾首次被放上臺面，之后也不斷出現(xiàn)了各種形形色色的摩擦。
前一段時間，董宇輝也在公開場合表示：“我是非�？咕苜u東西的，實事求是，我到今天都不享受這個工作”，雖然覺得自己的工作有支撐意義，但沒有喜悅，“可能本質上還是自己以前性格上的原因，過去職業(yè)的原因�！�
讓人不禁懷疑，東方甄選內部是否產(chǎn)生了什么新的問題和矛盾，并且范圍非常廣泛。
而現(xiàn)在，俞敏洪在被問及東方甄選相關問題時，更是直言不諱“東方甄選現(xiàn)在做得亂七八糟，沒有任何提建議的本領�！�
正是主播個人IP色彩濃厚這一特色，在初期造就了東方甄選的崛起，而今也成為東方甄選最大的隱患。東方甄選這一電商模式究竟是否可持續(xù)，又能走到哪里？現(xiàn)在多個方面的不滿究竟是小問題，還是大廈將傾的預告，我們無法得知，但我們拭目以待。
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