日前，藍(lán)炬星舉辦了“冠軍質(zhì)量萬里行”活動�；顒诱偌�了來自全國各地的媒體朋友們以及多平臺的領(lǐng)導(dǎo)嘉賓們，共同步入藍(lán)炬星“智能智造”小鎮(zhèn)，通過參觀工廠、產(chǎn)品體驗(yàn)、對話交流等環(huán)節(jié)，一起了解了集成灶行業(yè)的現(xiàn)狀，理清了藍(lán)炬星前行的脈絡(luò)，也描繪了新時期品牌發(fā)展的新藍(lán)圖。
　　更重要的是，只有在藍(lán)炬星，我們才能真正認(rèn)識到，什么才是真正的“冠軍質(zhì)量”，藍(lán)炬星又是如何詮釋“品質(zhì)高于一切”的。

　　把話語權(quán)交給用戶，由使用者定義品質(zhì)產(chǎn)品

　　進(jìn)入廠區(qū)，第一一眼就能看到高懸在廠房上的“品質(zhì)高于一切”。但是，卻很少會有人思考：誰來定義品質(zhì)呢？

　　藍(lán)炬星給出的答案是：交給用戶。

　　整個參觀的過程中，并不是藍(lán)炬星單方面向參觀者進(jìn)行介紹，而是充滿了交流和溝通。董事長錢松良在過程中不斷向在場的參觀者發(fā)問，包括對于大家廚房的使用頻率、目前廚房生活中的不便、不同蒸烤箱使用感上的區(qū)別和優(yōu)劣等等，錢總還特別征詢了參觀者們對“離鍋小火”、“灶具自動關(guān)閉”等功能的意見：目前市場上防干燒系統(tǒng)大部分是用紅外裝置進(jìn)行溫度檢測，長時間不坐鍋或者鍋底達(dá)到一定溫度就判斷為干燒，是否可以不使用紅外測溫裝置，而通過用戶的使用邏輯來進(jìn)行判斷？這樣既進(jìn)一步壓縮了產(chǎn)品成本和售價，讓利消費(fèi)者，也能提高機(jī)器判斷的準(zhǔn)確性……

　　活動過程中充滿了這樣的思維碰撞，也不斷有靈感的迸發(fā)。而在交流中我們得知，這些早就已經(jīng)成為了董事長錢松良的“職業(yè)習(xí)慣”。

　　僅僅是2023年上半年，錢松良董事長主動拜訪的藍(lán)炬星用戶數(shù)量超過了2000戶——從城市到鄉(xiāng)村，從一個人到世代同堂……在不同家庭中，錢松良帶隊(duì)觀察用戶的操作習(xí)慣，了解用戶的使用痛點(diǎn)，收集用戶的使用需求，實(shí)現(xiàn)從用戶端向研發(fā)端，長期、不間斷且真實(shí)的反饋，形成了需求到研發(fā)的閉環(huán)。

　　而在產(chǎn)品的研發(fā)上，藍(lán)炬星自建研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊(duì)，成立研發(fā)中心，目前已經(jīng)擁有463項(xiàng)專利技術(shù)，并且與中科院及浙江大學(xué)分別共同開發(fā)AIOT智能化技術(shù)和直流電機(jī)變頻技術(shù)，只為將用戶的需求落地！

　　錢松良董事長說：“我們比用戶更了解用戶”，這絕對不是一句空話，是藍(lán)炬星在踐行對用戶的品質(zhì)承諾——把品質(zhì)的定義權(quán)交給用戶，用戶認(rèn)可的、用戶需要的，才是品質(zhì)產(chǎn)品，而藍(lán)炬星只做這樣的產(chǎn)品！

　　歷經(jīng)三重考驗(yàn)，智能智造打造品質(zhì)的“冠軍”

　　參觀過程之中，藍(lán)炬星工作人員就整個工廠的生產(chǎn)模式、制造過程進(jìn)行講解：一件產(chǎn)品的生產(chǎn)，至少要經(jīng)過三重考驗(yàn)。

　　從制造之初，藍(lán)炬星首先就會選擇信得過的供應(yīng)鏈。這些供應(yīng)商經(jīng)過市場長時間的檢驗(yàn)，也與其他廚電頭部品牌合作，確保零配件的質(zhì)量。

　　其次，小到零件、大到整機(jī)需要接受炬星實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)。在藍(lán)炬星的智能智造小鎮(zhèn)中，有一條上百米長的走廊，布滿了實(shí)驗(yàn)室，包括但不限于零部件性能實(shí)驗(yàn)室、老化實(shí)驗(yàn)室、熱工性能實(shí)驗(yàn)室、整機(jī)壽命實(shí)驗(yàn)室等等，每個實(shí)驗(yàn)都配有與檢測任務(wù)相適應(yīng)的各類測試儀器及輔助設(shè)施。其中包括德國德圖350煙氣分析儀、美國安捷倫DAQ970A溫度巡檢儀、日本品川氣體流量計、空氣性能測試裝置、自動配氣系統(tǒng)及各類安規(guī)、環(huán)境、耐久性試驗(yàn)儀器設(shè)備，僅設(shè)備設(shè)施投入就超過了1000萬。

　　參觀時，每一個實(shí)驗(yàn)室內(nèi)都是熱火朝天，零部件、產(chǎn)品模塊亦或是整機(jī)都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的試驗(yàn)中，從一次到上萬次，從一天到一整年，時時刻刻在確保藍(lán)炬星產(chǎn)品的“冠軍質(zhì)量”。

　　藍(lán)炬星的工作人員介紹說，產(chǎn)品最后還需要經(jīng)過體驗(yàn)關(guān)。先由錢松良董事長親自掛帥，帶領(lǐng)的品質(zhì)體驗(yàn)機(jī)監(jiān)督小組進(jìn)行使用，通過一段時間不同形式的烹飪，進(jìn)行各種性能測試；隨后再尋找“用戶體驗(yàn)官”，進(jìn)行半年的測試。最終出具測試報告后，才能將這些優(yōu)中選優(yōu)的“冠軍”產(chǎn)品推向市場。

　　在生產(chǎn)流程參觀的最后，則可以看到“藍(lán)炬星駕駛艙”，上面詳細(xì)地顯示了目前設(shè)備的運(yùn)行數(shù)量、制作目標(biāo)、采購交貨等信息。這相當(dāng)于整個藍(lán)炬星智能智造小鎮(zhèn)的大腦，是藍(lán)炬星產(chǎn)品智能化、運(yùn)營智能化、生產(chǎn)自動化、運(yùn)輸自動化、倉儲自動化的基石，也是藍(lán)炬星“冠軍質(zhì)量”、智能智造的最強(qiáng)有力保障。

　　從工廠車間到“國家級”實(shí)驗(yàn)室，再到“藍(lán)炬星駕駛艙”，越是了解藍(lán)炬星產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的全過程，越會驚嘆于其為塑造“冠軍質(zhì)量”，對自己嚴(yán)格到近乎苛刻的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和制造流程。“品質(zhì)高于一切”不僅高懸在廠房上方，也蘊(yùn)藏在每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，牢牢地根植于藍(lán)炬星制造基因中。

　　提升SI形象賦能終端，將品質(zhì)體驗(yàn)感傳遞給消費(fèi)者

　　研發(fā)創(chuàng)造品質(zhì)產(chǎn)品，生產(chǎn)制造品質(zhì)產(chǎn)品，但如何將“品質(zhì)高于一切”的傳遞給用戶，則是大部分企業(yè)普遍遇到的問題。

　　藍(lán)炬星的破解之法就是推動SI形象的升級。

　　終端是品牌形象的重要展示窗口，是平面宣傳后，消費(fèi)者初次對品牌構(gòu)建有實(shí)感的印象，日后也將會成為是品牌與消費(fèi)者直接溝通的平臺，但其重要性卻往往容易被忽視。

　　在2023年上半年，藍(lán)炬星大刀闊斧地主導(dǎo)了大量終端門店進(jìn)行全新的SI升級，從品牌角度而言，藍(lán)炬星SI形象的升級有利于快速建立起品牌在消費(fèi)者心中專業(yè)形象，從第一眼就潛移默化地傳遞給消費(fèi)者藍(lán)炬星有質(zhì)感的品牌；同時對于具體的用戶，全新的SI創(chuàng)造出品質(zhì)、高端、時尚、科技的氣息，帶來場景化的體驗(yàn)感，更有利于全方位展示產(chǎn)品，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。

　　在展廳，我們也切身體會到了這一點(diǎn)。此次藍(lán)炬星廚悅系列·ZX02EP大屏集成灶重磅亮相，與SI展廳共同構(gòu)建出了簡約、時尚的家庭廚房氛圍。ZX02EP擁有10.1英寸的大屏幕可以充分滿足用戶的煲劇、聽歌、看直播等娛樂需求，同時APP遠(yuǎn)程操作、AI語音控制等多種操作方式并行，滿足用戶的“隨心所欲”。而在聆聽講解之余，親手將蛋撻和烤翅推入烤箱并設(shè)置溫度時間，瞬間賦予了我們在家烹飪的實(shí)感，對ZX02EP有了更加清晰且具體的體驗(yàn)認(rèn)知，整個產(chǎn)品也再次令人眼前一亮。
　　當(dāng)然，這種感受并不是孤立存在的，錢松良董事長曾透露：江西余干旗艦店在SI升級后進(jìn)店成交率提升到了70%！毫無疑問，藍(lán)炬星全新SI形象所傳遞的品質(zhì)感，是有效且高效的！

　　除了在銷售前端通過SI升級向消費(fèi)者傳遞品牌質(zhì)感，在銷售的后端即服務(wù)上，藍(lán)炬星則是向用戶做出了“三年免費(fèi)包換”的承諾，實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、制造到宣傳、售后全方位的“品質(zhì)高于一切”傳遞。

　　在2023年上半年，藍(lán)炬星堅(jiān)持的“品質(zhì)高于一切”也收到了消費(fèi)者的認(rèn)可反饋，為品牌帶來了切實(shí)的回報——奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉介紹，據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年集成灶零售額同比下滑12.8%。集成灶初遇瓶頸，上升勢能明顯不足，但藍(lán)炬星上半年逆勢跑贏大盤，實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長33.4%。

　　定義品質(zhì)、創(chuàng)造品質(zhì)、傳遞品質(zhì)，在藍(lán)炬星智能智造小鎮(zhèn)，我們才終于讀懂了“品質(zhì)高于一切”，見證了藍(lán)炬星如何踐行“品質(zhì)高于一切”。藍(lán)炬星也已經(jīng)以此為利刃，在擁擠的集成灶賽道開辟出專屬于“冠軍質(zhì)量”的全新藍(lán)海！在現(xiàn)場，錢松良董事長透露：下半年藍(lán)炬星還將發(fā)布顛覆性的產(chǎn)品。新產(chǎn)品又會行業(yè)帶來怎樣的震撼，我們拭目以待！

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